Politique de retour et de remboursement

Chez FIERO, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici nos conditions de retour et de remboursement.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• L'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine.
• Une preuve d'achat (numéro de commande) est nécessaire.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous via la page Contact de la boutique en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours.

Article défectueux ou endommagé

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec des photos : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais.

Contact

Pour toute question, contactez-nous via la page Contact de notre boutique. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.